Mesafeli Satış Sözleşmesi - Hediye & Extra
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ
- MADDE 1: TARAFLAR
ALICI/TÜKETİCİ
Adı – Soyadı :{{.SenderName}}
Telefon :{{.SenderPhone}}
E-Posta :{{.SenderEmail}}
Adres :{{.SenderAddress}}
SATICI
Satıcı Unvanı :{{.CorpAccountName}}
Satıcı Açık Adresi :{{.CorpAccountAdress}}
Satıcı Mersis No :{{.BranchLegalInfoMersisNumber}}
Satıcı Vergi No :{{.CorpAccountTaxNumber}}
Satıcı Temsilcisi(var ise) :
Satıcı Temsilcisinin Açık Adresi (var ise):
Satıcı E-Posta :Satıcının CicekSepeti tarafından teyit edilmiş e-posta ve iletişim adresi kayıt altındadır.
Satıcı Telefon :{{.PhoneNumber}}
ARACI HİZMET SAĞLAYICI CİCEKSEPETİ.COM BİLGİLERİ
Aracı Hizmet Sağlayıcı Unvan:ÇİÇEKSEPETİ İNTERNET HİZMETLERİ A.Ş.(“ÇİÇEKSEPETİ”)'ye ait Çiçeksepeti - Online Çiçek & Hediye Sitesi (“websitesi”)
Aracı Hizmet Sağlayıcı Mersis No:0253975950300010
Aracı Hizmet Sağlayıcı Vergi No:2530759503
Aracı Hizmet Sağlayıcı Adres:Esentepe Mah. Kore Şehitleri Cd. Starbloom Apt. No:16/1/21 Şişli/İstanbul
Çağrı Merkezi Numarası ve İletişim Kanalı :0850 222 0079 – Çiçeksepeti Canlı Yardım (Asistan)
“TÜKETİCİ”işbu sözleşme kapsamında ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.
- MADDE 2 : SÖZLEŞMENİN KONUSU ve KAPSAMI
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi(“Sözleşme”)6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun(“Kanun”)ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne(“Yönetmelik”)ve 23.08.2022 tarihli ve 31932 sayılı Resmi Gazete’de yayınlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik’e uygun olarak düzenlenmiştir. Sözleşme'nin tarafları işbu Sözleşme tahtında Kanun’dan ve Yönetmelik’den kaynaklanan yükümlülük ve sorumluluklarını bildiklerini ve anladıklarını kabul ve beyan ederler.
İşbu Sözleşmenin konusunu; Tüketici'nin, Çiçeksepeti İnternet Hizmetleri A.Ş.(“ÇİÇEKSEPETİ”)'ye ait Çiçeksepeti - Online Çiçek & Hediye Sitesi alan adlı web sitesinden (“website”) ve mobil uygulamasından(“Platform”), Satıcı'ya ait mal/hizmetin satın alınmasına yönelik elektronik olarak sipariş verdiği, Sözleşmede belirtilen niteliklere sahip mal/hizmetin satışı ve teslimi ile ilgili olarak Kanun ve Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerini oluşturur. İşbu Sözleşmenin akdedilmesi tarafların ayrı ayrı ÇİÇEKSEPETİ ile akdetmiş oldukları Üyelik Sözleşmelerinin hükümlerinin ifasını engellemeyecek olup taraflar işbu Sözleşme konusu mal/hizmetin satışında ÇİÇEKSEPETİ’nin herhangi bir şekilde taraf olmadığını ve Sözleşme kapsamında tarafların yükümlülüklerini yerine getirmeleri ile ilgili herhangi bir sorumluluğu ve taahhüdü bulunmadığını kabul ve beyan ederler.
TARAFLAR İŞBU SÖZLEŞME KONUSU MAL/HİZMETİN SATIŞINDA ÇİÇEKSEPETİ’NİN HERHANGİ BİR ŞEKİLDE TARAF OLMADIĞINI VE SÖZLEŞME KAPSAMINDA TARAFLARIN YÜKÜMLÜLÜKLERİNİ YERİNE GETİRMELERİ İLE İLGİLİ HERHANGİ BİR SORUMLULUĞU VE TAAHHÜDÜ BULUNMADIĞINI KABUL VE BEYAN EDERLER.
- MADDE 3: SÖZLEŞME KONUSU MAL VE HİZMETİN TEMEL NİTELİKLERİ ve FİYATI (KDV DAHİL)
Sözleşme Tarihi: {{.Now}}
Sipariş Numarası: {{.OrderItemId}}
{{.ProductCode}} - {{.ProductName}}
Marka/Model: {{.ProductGroupName}}, Miktari: {{.ItemQuantity}}
Mal/Ürün/Hizmet Türü: {{.ProductGroupName}} Gönderimi
Teslimat Adresi: {{.DeliveryAddress}}
Fatura Adresi: {{.InvoiceAddress}}
Teslimat Yöntemi: {{.DeliveryType}}
Ürünün Tahmini Teslim Tarihi: {{.WantedDeliveryTime}}
Teslimat Ücretinin Kime Ait Olduğu: {{.SenderName}}
Ödeme Yöntemi: {{.PaymentType}}
Ürün Ücreti (Vergiler Dahil): {{.ItemPriceQuantity}} TL
Ek Ürün Marka/Model: {{.ExtraProductCode}} Miktarı: {{.ExtraProductQuantity}}
Ek Ürün Ücreti (Vergiler Dahil): {{.ExtraItemPrice}} TL
İndirim Tutarı: {{.ItemDiscount}} TL
Teslimat Ücreti Hariç Toplam Bedel: {{.TotalPriceWithoutCargoPrice}} TL
Kargo Ücreti: {{.CargoPrice}} TL
Hızlı Teslimat Ücreti: {{.ItemDeliveryCharge}} TL
Yol Ücreti: {{.ItemWayCharge}} TL
Teslimat Ücreti Dahil Toplam Bedel: {{.ItemTotalPrice}} TL
Taksit Sayısı: {{.CreditCount}}
Vade Farkı: {{.ItemCredit}} TL
Genel Toplam (Vergiler Dâhil): {{.OrderTotalPrice}} TL
(İade halinde malın anlaşmalı kargo şirketi dışında bir şirket ile gönderilmesi halinde iade masrafları tüketiciye ait olacaktır.)
Cayma bildiriminin ve şikâyetin yapılacağı Satıcı’ya ait açık adres, faks numarası veya elektronik posta bilgileri işbu Sözleşme’nin Taraflar başlıklı 1. maddesinde yer almaktadır.
- Aracı Hizmet Sağlayıcı’ya yapılacak cayma bildirimine ilişkin detaylar işbu Mesafeli Sözleşmesi’nin 8. maddesinde yer almaktadır.
- Malın peşin veya vadeli satış fiyatı, sipariş “Siparişlerim” sayfasında, siparişe istinaden gönderilen bilgilendirme mailinde ve ürün ile birlikte Tüketici adına düzenlenen fatura/e-fatura içeriğinde mevcut olan fiyattır. Satıcı veya ÇİÇEKSEPETİ tarafından yapılan indirimler, kuponlar, kargo ücreti ve sair uygulamalar satış fiyatına yansıtılır.
- SÖZ KONUSU ÜRÜN SİPARİŞ BEDELİ, ÇİÇEKSEPETİ GÖNDERİCİ GÜVENCESİ KAPSAMINDA SATICI ADINA, ÇİÇEKSEPETİ TARAFINDAN TÜKETİCİ’DEN TAHSİL EDİLMEKTEDİR. TÜKETİCİ MALIN SİPARİŞ BEDELİNİ ÇİÇEKSEPETİ'NE ÖDEMEKLE, SİPARİŞ ÜRÜN BEDELİNİ SATICIYA ÖDEMİŞ SAYILACAK VE BİR DAHA ÖDEME YÜKÜMLÜLÜĞÜ ALTINA GİRMEYECEKTİR.
- MADDE 4 - MALIN TESLİMİ VE TESLİM ŞEKLİ
Sözleşme, Tüketici tarafından elektronik ortamda onaylanmakla yürürlüğe girmiş olup Tüketici'nin Satıcı'dan satın almış olduğu malın/hizmetin Tüketici’ye teslim edilmesiyle ifa edilmiş olur. Mal/Hizmet, Tüketici'nin sipariş aşamasında verilen ve işbu Sözleşmede belirtmiş olduğu adrese ve belirtilen yetkili kişi/kişilere teslim edilecektir.
Malın/Hizmetin teslimatına ilişkin bilgiler aşağıdaki şekildedir:
Mal/Ürün/Hizmet Türü: {{.OrderItemId}} nolu gönderim - {{.ProductCode}}
Teslimat Şekli: {{.DeliveryType}}
Ürünün Tahmini Teslim Tarihi: {{.WantedDeliveryTime}}
Siparişinizin, anlaşmalı kargo şirketi aracılığı ile teslim edileceği durumlarda, yukarıda belirtilen zaman aralığında Tüketici’nin sipariş oluşturma esnasında bildirdiği adresine teslim edilecektir.
- MADDE 5 - TESLİMAT MASRAFLARI VE İFASI
Malın/Hizmetin teslimat masrafları, işbu Sözleşme’nin 3. maddesinde anlaşıldığı şekilde Tüketici'ye veya Satıcı’ya aittir.
Siparişin teslimatı; Tüketici tarafından ödemenin gerçekleşmesinden sonra Satıcı tarafından işbu Sözleşme’nin 4. Maddesinde taahhüt edilen sürede yapılır. Satıcı, sipariş konusu mal/hizmet ediminin yerine getirilmesinin imkansızlaştığı haller ve tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler saklı kalmak kaydıyla, mal/hizmeti, her halükarda tüketici tarafından siparişin oluşturulmasından itibaren 30 (otuz) gün içinde teslim eder.
- MADDE 6: TÜKETİCİNİN BEYAN VE TAAHHÜTLERİ
Tüketici, websitesinde ve Platform’da yer alan Sözleşme konusu malın/hizmetin temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimat, kargo bedeli, cayma ve iade koşulları okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder.
Tüketici, siparişine ilişkin bilgi almak ve şikayetlerini iletmek için 0850 222 00 79 müşteri hizmetleri numarasını ücretsiz olarak arayabilir ve Çiçeksepeti Canlı Yardım (Asistan) üzerinden yazılı bildirimde bulunabilirsiniz. Çiçeksepeti Canlı Yardım kanalına websitesi ya da uygulamada yer alan “Yardım” sekmesinden ya da canlı yardım butonlarından ulaşabilirsiniz.
Tüketici, Sözleşme'yi ve Ön Bilgilendirme Formu’nu elektronik ortamda teyit etmekle, mesafeli sözleşmelerin akdinden önce Satıcı tarafından Tüketici’ye verilmesi gereken adres, siparişi verilen mal/hizmete ait temel özellikler, mal/hizmet'in vergiler dahil fiyatı, ödeme,teslimat, cayma ve iade ile bu işlemlerin fiyat bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini teyit etmiş olur. Tüketici 'nin, Sözleşme konusu mal/hizmeti kontrol etmeden, tahrip olmuş, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı olduğu açıkça belli olan şekilde kargo şirketinden teslim alması halinde sorumluluk tamamen kendisine aittir. Tüketici tarafından kargo şirketinden teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir.
Siparişin tesliminden sonra Tüketici 'ye ait kredi kartının Tüketici'nin kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız ve hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşunun mal/hizmet bedelini Satıcı'ya ödememesi halinde, Tüketici kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla siparişi 3 (üç) gün içinde Satıcı'ya iade etmekle yükümlüdür. Bu halde teslimat giderleri Tüketici 'ye aittir.
- MADDE 7: SATICININ BEYAN VE TAAHHÜTLERİ
Satıcı, Sözleşme konusu mal/hizmetin Kanun’a uygun olarak, sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile birlikte Tüketici'ye teslim edilmesinden sorumludur. Satıcı, mücbir sebepler, ifa imkansızlığı veya teslimatı engelleyen olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu mal/hizmeti süresi içinde teslim edemez ise, durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde, aynı gün teslimatın yapılacak olması halinde teslimattan önce Tüketici'ye yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirmek ve varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri bildirim tarihinden itibaren en geç 14 (on dört) gün içinde iade etmekle yükümlüdür.
Satıcı, sipariş konusu mal/hizmet ediminin yerine getirilmesinin imkansızlaştığı haller ve tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler saklı kalmak kaydıyla, sözleşme konusu ürünü, yasal 30 (otuz) günlük süreyi aşmamak koşulu ile her bir ürün için Tüketici’nin yerleşim yerinin uzaklığına bağlı olarak ön bilgiler içinde açıklanan süre içinde Tüketici veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim edilir. Satıcı bu yükümlülüğüne aykırı davranır ise tüketici işbu Sözleşmeyi feshedebilir. Sözleşme’nin feshi durumunda, Satıcı, varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri fesih bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde tüketiciye ilgili mevzuat uyarınca belirlenen kanuni faiziyle birlikte geri ödemek ve varsa Tüketici’yi borç altına sokan tüm kıymetli evrak ve benzeri belgeleri iade etmek zorundadır.
Sözleşme konusu mal/hizmet, Tüketici'den başka bir kişiye teslim edilecek ise, teslim edilecek kişinin teslimatı kabul etmemesinden Satıcı sorumlu tutulamaz.
- MADDE 8: ÖZEL HÜKÜMLER
1) Adressiz Gönder Uygulaması:
i.)Adressiz Gönder kapsamında oluşturulan siparişlerde Gönderici Tüketici tarafından siparişin teslim edileceği adres bilgisi Çiçeksepeti’ne iletilmemektedir. Çiçeksepeti, siparişin oluşturulması akabinde, teslimat adresinin temin edilebilmesi amacıyla Alıcı Tüketici (teslimat yapılacak kişi) ile iletişime geçmektedir. Bu iletişimde, Alıcı Tüketici’nin söz konusu siparişin kendisine teslimini kabul ederek teslimat adresi bilgisini Çiçeksepeti ile paylaşması gerekmektedir. Adressiz Gönder ile gönderilen siparişlerde teslimat adresinin bulunduğu bölgeye gönderim yapılabilmesi için ek masraf ödenmesi gerekebilmektedir. Ek masraflar gönderim yapılacak bölgeye göre değişebileceği için ancak adres bilgisi temin edildikten sonra hesaplanabilmektedir. Siparişe ilişkin herhangi bir ek masraf doğması halinde, Çiçeksepeti Gönderici Tüketici ile iletişime geçerek bu masraflar için onay almaktadır. Gönderici Tüketici’nin ek masrafları onaylamaması halinde, Satıcı dilerse siparişi iptal edebilecektir. Satıcı’nın siparişi iptal etmesi halinde Gönderici Tüketici’den tahsil edilen tüm tutarlar yasal süresi içinde iade edilecektir.
ii.)Adressiz Gönder ile oluşturulan siparişlerde, Çiçeksepeti sipariş teslimatının yapılabilmesi amacıyla Alıcı Tüketici ile iletişime geçmektedir. Satıcı’nın sipariş süreçlerine devam edebilmesi için Alıcı Tüketici’nin ilgili siparişi teslim almayı kabul etmesi ve adres bilgisini paylaşması gerekmektedir. Alıcı Tüketici’nin siparişi teslim almayı kabul etmemesi ve/veya adresini paylaşmaması halinde, Satıcı dilerse siparişi iptal edebilecektir. Satıcı’nın siparişi iptal etmesi halinde Gönderici Tüketici’den tahsil edilen tüm tutarlar yasal süresi içinde iade edilecektir.
2) Satışı Sırasında Tüketici’den T.C. Kimlik Numarası Temin Edilmesi Zorunlu Ürünler:
i.İlgili mevzuat uyarınca, bazı ürünlerin satışında Tüketici’nin T.C. kimlik numarasının temin edilmesi yasal bir zorunluluktur. İlgili mevzuat kapsamında Tüketici’den T.C. kimlik numarası alınması gereken siparişlerde, Satıcı bu bilgiyi hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmek amacıyla talep edebilecektir. Tüketici’nin söz konusu bilgiyi Satıcı’yla hiç paylaşmaması ya da eksik/hatalı paylaşması halinde, Satıcı’nın ilgili siparişi iptal etme hakkı saklıdır. İlgili mevzuat gereği aşağıda sayılan (bunlarla sınırlı olmaksızın) ürünleri içeren siparişlerde Tüketici’den T.C. kimlik numarası talep edilecektir:
- 2018-32/45 sayılı Tebliğ'e göre 100 Abd doları ve üzerindeki altın alımlarında, Satıcı tarafından her işlem bazında T.C. kimlik numarası alınması zorunludur.
- Vergi mevzuatından doğan yükümlülükler gereği, e-arşiv faturası düzenlemeyen Satıcıların kdv hariç 5 bin TL ve üzerindeki satışlarda T.C. kimlik numarası alması zorunludur.
- Katma Değer Vergisi Genel Uygulama Tebliği’ne göre yenilenmiş telefon satışlarında, tutar fark etmeksizin Satıcı tarafından T.C. kimlik numarası alınması zorunludur.
ii.T.C. kimlik numarası temin edilmesi zorunlu olan ürünler işbu maddede sayılanlar ile sınırlı olmayıp tabi olduğu mevzuatta öngörülmesi halinde Satıcı, diğer ürünler için de Tüketici’den T.C. kimlik numarası talep edebilecektir. Tüketici’nin söz konusu bilgiyi Satıcı’yla hiç paylaşmaması ya da eksik/hatalı paylaşması halinde, Satıcı’nın ilgili siparişi iptal etme hakkı saklıdır.
iii.Mevzuat değişikliği olması halinde işbu maddede yer alan parasal limitler değişebilecektir. Böyle bir durumda, Satıcı mevzuatta yer alan parasal limitler çerçevesinde Tüketici’den T.C. kimlik numarası talep edebilecektir. Tüketici’nin söz konusu bilgiyi Satıcı’yla hiç paylaşmaması ya da eksik/hatalı paylaşması halinde, Satıcı’nın ilgili siparişi iptal etme hakkı saklıdır.
- MADDE 9: CAYMA HAKKI
A.
a) Tek sipariş konusu olup ayrı ayrı teslim edilen mallarda, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son malı teslim aldığı gün,
b) Birden fazla parçadan oluşan mallarda, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin son parçayı teslim aldığı gün,
c) Belirli bir süre boyunca malın düzenli tesliminin yapıldığı sözleşmelerde, tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin ilk malı teslim aldığı gün
Tüketici, cayma hakkı kullanım bildirimini websitesinde “Siparişlerim” bölümünden Satıcı’ya veya Aracı Hizmet Sağlayıcı’ya ulaştırır. Satıcı veya Aracı Hizmet Sağlayıcı, Tüketici’nin cayma beyanının kendisine ulaşmasından sonra Tüketici’nin bildiriminin kendisine ulaştığına dair tüketiciye teyit bilgisi verir ve beyanın kendisine ulaşmasından itibaren 14 (ondört) gün içinde mal/hizmet bedelini Tüketici’ye Ön Bilgilendirme Formu’nun 2. maddesinde belirtilenler dışında herhangi bir masraf ya da yükümlülük getirmeden, tüketicinin satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde tek seferde iade etmekle yükümlüdür. Tüketici, cayma hakkını kullanmasından itibaren, 14 (ondört) gün içinde malı Satıcı’ya geri göndermek zorundadır. Cayma hakkının kullanımında, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 5 inci maddenin birinci fıkrasının (g) bendi kapsamında, satıcının iade için belirttiği taşıyıcı aracılığıyla malın geri gönderilmesi halinde, tüketici iadeye ilişkin masraflardan sorumlu tutulamaz. Satıcının ön bilgilendirmede iade için herhangi bir taşıyıcıyı belirtmediği durumda ise, tüketiciden iade masrafına ilişkin herhangi bir bedel talep edilemez. İade için ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcının, tüketicinin bulunduğu yerde şubesinin olmaması durumunda satıcı, ilave hiçbir masraf talep etmeksizin iade edilmek istenen malın tüketiciden alınmasını sağlamakla yükümlüdür. Ancak tüketicinin malı, iade için öngörülenin haricinde bir taşıyıcı ile iade etmesi durumunda söz konusu yükümlülük malın satıcıya ulaştığı tarihten itibaren başlar ve iade kargo bedeli Tüketici’ye ait olacaktır ve malın kargo sürecinde uğrayacağı hasardan Satıcı sorumlu olmayacaktır
B.Malın/Hizmetin iade alınamaması için haklı sebeplerin varlığı halinde Satıcı, sözleşmedeki ifa süresi dolmadan Tüketici’ye eşit kalite ve fiyatta mal/hizmet tedarik edebilir. Satıcı mal/hizmetin ifasının imkânsızlaştığını düşünüyorsa, Satıcı ya da Satıcı adına bedel tahsil etmesi hâlinde Aracı Hizmet Sağlayıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 (üç) gün içinde Tüketici ’ye bildirir. Bu durumda ödenen bedel ve varsa belgeler 14 (ondört) gün içinde Tüketici’ye iade edilir.
- MADDE 10: CAYMA HAKKININ KULLANILAMAYACAĞI HALLER
Cayma hakkı aşağıdaki hallerde kullanılamaz:
a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmelerde (Örneğin: Ziynet, altın ve gümüş kategorisindeki ürünler)
b) Tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, niteliği itibariyle geri gönderilmeye elverişli olmayan ve çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan malların teslimine ilişkin sözleşmelerde;
c) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmelerde;
d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmelerde;
e) Tüketici tarafından ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması şartıyla maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmelerde;
f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında gazete, dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmelerde;
g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmelerde;
h) Bahis ve piyangoya ilişkin hizmetlerin ifasına ilişkin sözleşmelerde;
ı) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde;
i) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ile tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde ve sözleşmeye konu Mal/Hizmet'in Yönetmelik’in uygulama alanı dışında bırakılmış olan (satıcının düzenli teslimatları ile Tüketici’nin meskenine teslim edilen gıda maddelerinin, içeceklerin ya da diğer günlük tüketim maddeleri ile seyahat, konaklama, lokantacılık, eğlence sektörü gibi alanlarda hizmetler);
j) 13/10/1983 tarihli ve 2918 sayılı Karayolları Trafik Kanununa göre tescili zorunlu olan taşınırlar ile kayıt veya tescil zorunluluğu bulunan insansız hava araçlarına ilişkin sözleşmeler.
k) Canlı müzayede şeklinde açık artırma yoluyla akdedilen sözleşmeler.
l) Tanıtma ve kullanma kılavuzunda satıcı veya yetkili servis tarafından kurulum veya montajının yapılacağı belirtilen mallardan kurulum ya da montajı yapılanlara ilişkin sözleşmeler;
bakımından Tüketici ve Satıcı arasındaki hukuki ilişkiye Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uygulanamaması sebebiylecayma hakkı kullanılamayacaktır.
- Siparişinizin"Deprem Yardımlaşma Seferberliği"kapsamında alınan ürünlerden oluşması halinde, siparişiniz Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinin Cayma hakkının istisnaları başlıklı 15 inci maddesinin birinci fıkrasının (h) bendinde yer alan; “Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşme” kapsamında değerlendirileceği içinsiparişinizden cayma hakkınız bulunmamaktadır.
- MADDE 11: UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu Sözleşme'nin uygulanmasında, Ticaret Bakanlığı’nca ilan edilen değere kadar Tüketici’nin mal/hizmeti satın aldığı ve ikametgahının bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Kanun’un 68'nci maddesinin 1. fıkrasında belirtilen alt ve üst limitler doğrultusunda tüketici talepleri hakkında ilçe/il tüketici hakem heyetleri yetkilidir. Ayrıca tüketiciler uyuşmazlık konusundaki başvurularını Kanunun 73/A maddesi uyarınca dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması şartı ile tüketici mahkemesine yapabilmektedirler.
- MADDE 12: TEMERRÜD HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI
Tüketici'nin, kredi kartı ile yapmış olduğu işlemlerde temerrüde düşmesi halinde kart sahibi bankanın kendisi ile yapmış olduğu kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyecek ve bankaya karşı sorumlu olacaktır. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir, doğacak masrafları ve vekâlet ücretini Tüketici'den talep edebilir ve her koşulda Tüketici'nin borcundan dolayı temerrüde düşmesi halinde, Tüketici 'nin borcu gecikmeli ifasından dolayı Satıcı'nın uğradığı zarar ve ziyandan Tüketici sorumlu olacaktır.
- MADDE 13: BİLDİRİMLER ve DELİL SÖZLEŞMESİ
İşbu Sözleşme tahtında Taraflar arasında yapılacak her türlü yazışma ve bildirim, mevzuatta sayılan zorunlu haller dışında, e-posta ve/veya SMS aracılığıyla yapılacaktır. Tüketici, işbu Sözleşme'den doğabilecek ihtilaflarda Satıcı'nın ve ÇİÇEKSEPETİ’nin resmi defter ve ticari kayıtlarıyla, kendi veri tabanında, sunucularında tuttuğu elektronik bilgilerin ve bilgisayar kayıtlarının, bağlayıcı, kesin ve münhasır delil teşkil edeceğini, bu maddenin Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 193. maddesi anlamında delil sözleşmesi niteliğinde olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.
- MADDE 14: YÜRÜRLÜK
14 (on dört) maddeden ibaret bu Sözleşme, Taraflarca okunarak, Tüketici tarafından yapılan ödemenin onay aldığı tarihte, Tüketici tarafından elektronik ortamda onaylanmak suretiyle akdedilmiş ve yürürlüğe girmiştir. Sözleşmenin bir nüshası Tüketici’nin üyelik hesabında mevcuttur ve talep edilmesi halinde ayrıca e-posta ile de gönderilebilecektir.