Çerez Politikası

Çiçeksepeti İnternet Hizmetleri A.Ş. (“Çiçeksepeti”) çerezleri;

Yaptığınız tercihleri hatırlamak ve web sitesi/mobil uygulama/mobil sitesi kullanımınızı kişiselleştirmek için kullanır. Bu kullanım:
1. Parolanızı kaydeden ve web sitesi/mobil uygulama/mobil sitesi oturumunuzun sürekli açık kalmasını sağlayan, böylece her ziyaretinizde birden fazla kez parola girme zahmetinden kurtaran çerezleri ve
2. Web sitesine/mobil uygulamaya/mobil sitesine daha sonraki ziyaretlerinizde sizi hatırlayan ve tanıyan çerezleri içerir.
Çiçeksepeti tarafından işletilen elektronik ticaret platformlarına nereden ve hangi cihazlardan bağlandığınız, web sitesi/mobil uygulama/mobil sitesi üzerinde hangi içeriği görüntülediğiniz ve ziyaretinizin süresi gibi web sitesini/mobil uygulamayı/mobil sitesini nasıl kullandığınızın tespiti de dahil olmak üzere; web sitesini/mobil uygulamayı/mobil siteyi nasıl kullandığınızı belirlemek için kullanır.
İlgi alanlarınıza ve size daha uygun içerik ve reklamları sunmak için, diğer bir ifade ile hedeflenmiş reklam/tanıtım amacıyla kullanır. Çiçeksepeti, çerezler yoluyla elde edilen bilgileri sizlere ait diğer kişisel verilerle eşleştirerek; size daha uygun içerikleri, kişiye özel kampanya ve ürünleri sunar ve daha önceden istemediğinizi belirttiğiniz içerik veya fırsatları bir daha sunmaz.

1) KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMASINDA KULLANILAN YÖNTEMLER

www.ciceksepeti.com web sitesinden veya mobil uygulamalardan işlem yapan müşterilerimizin paylaştıkları veriler, müşterilerimizin rızaları ve mevzuat hükümleri uyarınca Çiçeksepeti tarafından işlenmektedir.

www.ciceksepeti.com ziyaretçilerine daha iyi hizmet verebilmek amacıyla ve yasal yükümlülüğü çerçevesinde, işbu Çerez Politikası metninde belirlenen amaçlar ve kapsam dışında kullanılmamak kaydı ile gezinme bilgilerinizi toplayacak, işleyecek, üçüncü kişilerle paylaşacak ve güvenli olarak saklayacaktır.

www.ciceksepeti.com çerezleri; günlük dosyaları, boş gif dosyaları ve/veya üçüncü taraf kaynakları yoluyla topladığı bilgileri tercihlerinizle ilgili bir özet oluşturmak amacıyla depolar. www.ciceksepeti.com web sitesinin çalışması için gerekli temel fonksiyonları gerçekleştirmek, web sitesini analiz etmek ve web sitesinin performansını arttırmak, web sitesinin işlevselliğini arttırmak ve kullanım kolaylığı sağlamak, size özel tanıtım yapmak, promosyonlar ve pazarlama teklifleri sunmak, web sitesinin veya mobil uygulamanın içeriğini size göre iyileştirmek ve/veya tercihlerinizi belirlemek amacıyla; site üzerinde gezinme bilgilerinizi ve/veya site üzerindeki kullanım geçmişinizi izleyebilmektedir.

www.ciceksepeti.com çevrimiçi ve çevrimdışı olarak toplanan bilgiler gibi farklı yöntemlerle veya farklı zamanlarda site üzerinde sizden toplanan bilgileri eşleştirebilir ve bu bilgileri üçüncü taraflar gibi başka kaynaklardan alınan bilgilerle birlikte kullanabilir.

2) İNTERNET SİTESİ ÇEREZLERİ NASIL KULLANILMAKTADIR?

www.ciceksepeti.com web sitesi çerez (cookie) kullanan bir sitedir. Çerez; kullanılmakta olan cihazın internet tarayıcısına ya da sabit diskine depolanarak söz konusu cihazın tespit edilmesine olanak tanıyan, çoğunlukla harf ve sayılardan oluşan bir dosyadır.

Oturum çerezleri (session cookies) ve kalıcı çerezler (persistent cookies) olmak üzere sitelerimiz genelinde iki tür çerez kullanmaktayız. Oturum çerezleri geçici çerezler olup sadece tarayıcınızı kapatıncaya kadar geçerlidirler. Kalıcı çerezler siz silinceye veya süreleri doluncaya (bu şekilde çerezlerin cihazında ne kadar kalacağı, çerezlerin "kullanım ömürlerine" bağlı olacaktır) kadar sabit diskinizde kalırlar.

www.ciceksepeti.com çerezleri; yaptığınız tercihleri hatırlamak ve web sitesi/mobil uygulama kullanımınızı kişiselleştirmek için kullanır. Bu kullanım parolanızı kaydeden ve web sitesi/mobil uygulama oturumunuzun sürekli açık kalmasını sağlayan, böylece her ziyaretinizde birden fazla kez parola girme zahmetinden kurtaran çerezleri ve web sitesi/mobil uygulamaya daha sonraki ziyaretlerinizde sizi hatırlayan ve tanıyan çerezleri içerir.

www.ciceksepeti.com web sitesine nereden bağlandığınız, web sitesi/mobil uygulama üzerinde hangi içeriği görüntülediğiniz ve ziyaretinizin süresi gibi web sitesini/mobil uygulamayı nasıl kullandığınızın ölçümlenmesi dahil olmak üzere web sitesini/mobil uygulamayı nasıl kullandığınızı tespit etmek için kullanır.

www.ciceksepeti.com web sitesi çerezleri ayrıca; arama motorlarını, web sitesi, mobil uygulamasını ve/veya web sitesinin reklam verdiği internet sitelerini ziyaret ettiğinizde ilginizi çekebileceğini düşündüğü reklamları size sunabilmek için “reklam teknolojisini” devreye sokmak amacıyla kullanabilir. Reklam teknolojisi, size özel reklamlar sunabilmek için web sitesine/mobil uygulamaya ve web sitesinin reklam verdiği web sitelerine/mobil uygulamalarına yaptığınız önceki ziyaretlerle ilgili bilgileri kullanır. Bu reklamları sunarken, web sitesinin sizi tanıyabilmesi amacıyla tarayıcınıza benzersiz bir üçüncü taraf çerezi yerleştirilebilir. Çiçeksepeti ayrıca Google, Inc. tarafından sağlanan bir web analizi hizmeti olan Google Analytics kullanmaktadır. Google Analytics, çerezleri kullanıcıların web sitesini, mobil uygulamayı ve/veya mobil sitesini nasıl kullandıklarını istatistiki bilgiler/raporlar ile analiz etmek amacıyla kullanır. Google Analytics kullanımı hakkında daha fazla bilgi için (reddetme seçenekleri dahil), şu adresi ziyaret edebilirsiniz:

Mobil uygulamada çerez yerine ilgili uygulamanın SDK''sı (Software Development Kit) kullanılmaktadır.

3) ÇEREZLER NASIL REDDEDİLEBİLİR?

Aşağıdaki yöntemleri kullanarak çerezlere izin verme ve reddetme imkanını kullanabilirsiniz:

Google Chrome	:	Tarayıcınızın adres bölümünde yer alan, "kilit işareti"ni tıklayarak, "Çerezler" sekmesinden çerezlere izin verebilir veya engelleyebilirsiniz.
Internet Explorer	:	Tarayıcınızın sağ üst bölümünde yer alan “Araçlar” bölümünden güvenlik sekmesini tıklayarak “izin ver” veya “izin verme” şeklinde çerezleri yönetebilirsiniz.
Mozilla Firefox	:	Tarayıcınızın sağ üst köşesinde yer alan “menüyü aç” sekmesini tıklayınız. “Seçenekler” görselini tıklayarak “Gizlilik ve Güvenlik” butonunu kullanarak çerezleri yönetebilirsiniz.
Opera	:	Tarayıcınızın “Tercihler” bölümünde “Gelişmiş”i seçerek “Çerezler” bölümünden çerez yönetimini yapabilirsiniz.
Safari	:	Telefonunuzun “Ayarlar” bölümünden “safari” sekmesini seçip, “Gizlilik ve Güvenlik” Bölümünden tüm çerez yönetiminizi yapabilirsiniz.

Mobil uygulamalarda çerez veya SDK yönetimi için cihazınızın Gizlilik veya Ayarlar Bölümünde yer alan yönlendirmeleri takip edebilirsiniz.

www.ciceksepeti.com mobil uygulamasında oturum çerezleri ve kalıcı çerezler kullanmaktadır. Oturum kimliği çerezi, tarayıcınızı kapattığınızda sona erer. Kalıcı çerez ise sabit diskinizde uzun bir süre kalır. İnternet tarayıcınızın "yardım" dosyasında verilen talimatları izleyerek veya “ veya “ adresini ziyaret ederek kalıcı çerezleri kaldırabilir ve hem oturum çerezlerini hem de kalıcı çerezleri reddedebilirsiniz. Kalıcı çerezleri veya oturum çerezlerini reddederseniz, web sitesini, mobil uygulamayı kullanmaya devam edebilirsiniz fakat web sitesinin, mobil uygulamanın tüm işlevlerine erişemeyebilirsiniz veya erişiminiz sınırlı olabilir.

4) ÇEREZ ÇEŞİTLERİ

Çiçeksepeti’nde yer alan çerezlere ilişkin bilgiler aşağıdaki tablolarda yer almaktadır:

Çerez Servis Sağlayıcısı	Çerez İsmi	Çerez’in Amacı	Çerez Tipi	Çerez Süresi	Zorunluluk
CicekSepeti	.AspNetCore.Antiforgery.VJ6plnmrb_s	Cross Site Scripting güvenliğini sağlamak için oluşturulan random değer bu cookiede saklanmaktadır	Oturum Çerezi	Tarayıcı oturum süresi boyunca	Zorunlu
CicekSepeti	CCKAUTH	Login olmuş kullanıcıya ait bilgilerin saklandığı cookiedir	Kalıcı	15 gün	Zorunlu
CicekSepeti	CustomerPoint	Kullanıcının geçmişte yaptığı işlemlere göre hesaplanıp, kullanıcıya özel farklı içerik gösterilmesi için kullanılır	Kalıcı	8 saat	Opsiyonel
CicekSepeti	GoogleTagManagerV2	GoogleTagManager ile paylaşılan cihaz bilgileri	Kalıcı	1 yıl	Zorunlu
CicekSepeti	IsAuthenticate	Kullanıcının login olup olmadığı bilgisini saklar.	Kalıcı	12 saat	Zorunlu
CicekSepeti	ShoppingCartItemCount	Kullanıcının sepetindeki ürün sayısı	Kalıcı	48 saat	Zorunlu
CicekSepeti	ShoppingCartProductIds	Kullanıcının sepetindeki ürünlerin id bilgileri	Kalıcı	48 saat	Zorunlu
CicekSepeti	WebPushPermissionTime	İzin vermiş olan kullanıcılara ne kadar sürede bir web push gönderileceği bilgisini tutar	Kalıcı	1000 gün	Opsiyonel
CicekSepeti	HighlightOrderId	Müşterinin aktif siparişinin bilgisini tutar	Kalıcı	1 ay	Opsiyonel
CicekSepeti	HasHighlightOrder	Müşterinin aktif siparişi bulunup bulunmadığı bilgisini tutar	Kalıcı	1 ay	Opsiyonel
CicekSepeti	addressName	Kullanıcının seçtiği adres bilgisi	Kalıcı	1 yıl	Zorunlu
CicekSepeti	city	Kullanıcının seçtiği adrese göre hesaplanan şehir bilgisi	Kalıcı	1 gün	Zorunlu
CicekSepeti	cityNameWithDistrict	Kullanıcının seçtiği adres ve bölge bilgisini saklar	Kalıcı	1 yıl	Zorunlu
CicekSepeti	ThanksPageVisited	Teşekkür sayfası görüntülendi mi bilgisi	Kalıcı	1 gün	Zorunlu
CicekSepeti	Cosmos.Session	Kullanıcı session bilgisi	Oturum Çerezi	Session(Browser kapatıldığında silinir)	Zorunlu
CicekSepeti	euCookie	Kullanıcıya cookie bilgilendirmesinin yapılıp yapılmadığı bilgisini saklar.	Kalıcı	1 yıl	Zorunlu
CicekSepeti	isCountrySelected	Kullanıcının seçtiği adrese göre hesaplanan ülke bilgisi	Kalıcı	1 yıl	Zorunlu
CicekSepeti	lastViewedProducts	Kullanıcının son görüntülediği ürünlerin bilgisi	Oturum Çerezi	Tarayıcı oturum süresi boyunca	Opsiyonel
CicekSepeti	regionlist	Kullanıcının seçtiği adrese göre hesaplanan ilçe/mahalle bilgileri	Kalıcı	1 yıl	Zorunlu
CicekSepeti	subheaderCookie	Yeni gelen kullanıcıya site kullanımıyla ilgili bilgilendirme yapıldığı bilgisini tutar	Kalıcı	30 Gün	Zorunlu
CicekSepeti	BEV.Gate	3D ödemeleri için kullanıcıya özel tutulan token	Kalıcı	1 saat	Zorunlu
CicekSepeti	BEV.Cart	Üye girişi yapılmadığı durumda tutan sepetin idesini tutar	Kalıcı	Max	Zorunlu
CicekSepeti	_ga	Google Analytics tarafından kullanıcıların websitesi kullanımına ilişkin istatistiksel veri elde etmek için kullanılır	Kalıcı	2 yıl	Zorunlu - Performans
Google	_gac	Kullanıcılara ilişkin Google Ads kampanya bilgilerini tutar	Kalıcı	90 Gün	Zorunlu - Performans
Google	_gaexp	Kullanıcıların bir deneye dahil edilmesi ya da dahil olduğu bir deneyden çıkarılması için kullanılır	Kalıcı	90 Gün	Zorunlu - Performans
CicekSepeti	_gat	Google Analytics tarafından belirli zaman periyodu içindeki sorguları kontrol altında tutmak için kullanılır	Kalıcı	1 Dakika	Zorunlu
Criteo	uid	Criteo tarafından site ziyaretçilerinin hareketlerine ait bilgileri toplamak ve tercihlerini daha iyi anlamak amacıyla kullanılır	Kalıcı	390 gün	Zorunlu - Hedefleme
CicekSepeti	_dc_gtm_UA	Google Tag Manager tarafından kullanılır. Kullanıcının site ile etkileşimlerini takip etmekte kullanılır	Kalıcı	1 dakika	Zorunlu - Performans
CicekSepeti	_fbp	facebook tarafından kullanıcılara reklam ürünlerini sunmak için kullanılır	Kalıcı	3 Ay	Zorunlu - Hedefleme
CicekSepeti	_gcl_au	Google AdSense tarafından, servislerini kullanan siteler arasında, reklam verimliliğini test etmek için kullanılır	Kalıcı	3 ay	Zorunlu
Google	_gcl_aw	Google Ads reklamlarının tıklanma bilgisini tutmak için kullanılır	Kalıcı	3 Ay	Zorunlu - Performans
CicekSepeti	_gid	Google Analytics tarafından kullanıcıların websitesi kullanımına ilişkin istatistiksel veri elde etmek için kullanılır	Kalıcı	24 Saat	Zorunlu - Performans
Google	cto_lwid	Google tarafından, kullanıcılara hedefli reklamlar gösterebilmek için; kullanıcıların websitesi ziyaretlerine ilişkin, ziyaret sayısı, ortalama ziyaret süresi, ziyaret edilen sayfalar gibi bilgileri anonim olarak tutar	Kalıcı	13 Ay	Zorunlu - Hedefleme
CicekSepeti	AMP_TOKEN	AMP Client ID hizmetinden bir müşteri ID'sini almak için kullanılabilecek bilgiyi tutar	Kalıcı	1 saat	Zorunlu
CicekSepeti	__zlcmid	Kullanıcı kimliğini ziyaretler arasında saklayarak kullanıcıya canlı chat hizmeti vermek ve gerektiğinde kullanıcının canlı chat özelliğini devre dışı bırakmasını sağlamak için kullanılır	Kalıcı	12 Ay	Zorunlu
doubleclick.net	DSID	Kullanıcı birden fazla cihazdan bir Google hesabına giriş yaptığında, kullanıcının bu etkinliklerini bağlamak için kullanılır	Kalıcı	2 Hafta	Zorunlu
Twitter	personalization_id	Twitter tarafından reklamlardan gelen kullanıcının tanımlanmasını ve hareketlerinin izlenmesini sağlamak amacıyla kullanılır.	Kalıcı	2 yıl	Zorunlu - Hedefleme
Facebook	fr	Facebook tarafından daha sonrasında reklam aktivitelerinde kullanılmak üzere, kullanıcıların online davranışlarını izlemek için kullanılır.	Kalıcı	3 ay	Zorunlu - Hedefleme
doubleclick.net	IDE	Online reklamlarda, kullanıcının önceki ziyaretlerine dayanarak gösterilecek reklamın kişiselleştirilmesi için kullanılır	Kalıcı	2 yıl	Zorunlu - Hedefleme
Marketing	utm_source	Kullanıcıların ziyaret kanalı bilgisini kaynak olarak tutmak	Kalıcı	30 Gün	Zorunlu - Performans
Marketing	utm_medium	Kullanıcıların ziyaret kanalı bilgisini araç olarak tutmak	Kalıcı	30 Gün	Zorunlu - Performans
Marketing	utm_campaign	Kullanıcıların ziyaret kanalı bilgisini kampanya olarak tutmak	Kalıcı	30 Gün	Zorunlu - Performans
CicekSepeti	ma	Login isteğinin browser üzerinden yapıldığını doğrulamak için kullanılıyor	Kalıcı	2 dk	Zorunlu
CicekSepeti	sst1	Süre bazlı fraud kontrollerinin yapılabilmesi için kullanılıyor	Non Persistent Cookie	Session(Browser kapatıldığında silinir)	Zorunlu
CicekSepeti	loe	Analytics’e sipariş datasının hangi siparişler için gönderildiği bilgisi(Tekrar gönderilmesini engellemek için)	Kalıcı	1 gün	Zorunlu
CicekSepeti	euCookie	Cookie uyarısının gösterilip gösterilmediği bilgisi	Kalıcı	1 yıl	Zorunlu
CicekSepeti	Sb	Hashlenmiş login captcha değeri	Kalıcı	max	Zorunlu
CicekSepeti	MARKET_ADDRESS	Market seçimi için tutulan adres bilgisi	Kalıcı	1 ay	Zorunlu
CicekSepeti	MARKET_USER_ADDRESS_ID	Market kullanıcısıyla Çiçeksepeti kullanıcısını eşleştirmek için kullanılıyor	Kalıcı	1 ay	Zorunlu
CicekSepeti	MarketBasketToken	Market siparişlerinde sepet bilgisini tutmak için kullanılıyor	Kalıcı	1 ay	Zorunlu
CicekSepeti	MarketRegionIdList	Seçilen adrese göre gönderim yapılan bölgenin ID bilgisi	Kalıcı	1 ay	Zorunlu
CicekSepeti	Market_City	Seçilen adresin bulunduğu şehir	Kalıcı	1 ay	Zorunlu
CicekSepeti	Market_Selected_Branch	Seçilen marketin ID bilgisi	Kalıcı	1 ay	Zorunlu
CicekSepeti	Thanks_Page_Order_Token	Sipariş verildikten sonra, ilgili siparişin bilgilerini onay sayfasında gösterebilmek için tutuluyor	Kalıcı	Session(Browser kapatıldığında silinir)	Zorunlu
CicekSepeti	Auth_Token	Market uygulaması için login olan kullanıcının bilgilerinin tutulduğu token	Kalıcı	1 ay	Zorunlu

Bize kişisel verilerinizle ilgili her türlü soru ve görüşleriniz için kvkk@ciceksepeti.com e-posta adresinden dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz.