Kolay İade

• Kolay iade için iade kodu almayı unutmayınız.

• Ürün iadesinin kabulü için ürünün orijinal kutusunda, kullanılmamış veya kullanım hatası sonucu zarar görmemiş olması gerekmektedir.

• Kişiye özel tasarım ürünlerin, tek kullanımlık ürünlerin (dijital ürünler vb.), altın - pırlanta - gümüş - ziynet gibi fiyatı borsa ve piyasalarda belirlenen ürünlerin ve çabuk bozulan veya son kullanma tarihi geçme riski bulunan ürünlerin (pasta, cheesecake, gıda ürünleri, çiçek ürünleri vb.) iadesi kabul edilmemektedir.

• İç giyim ürünleri, plaj kıyafetleri, çoraplar, küpe, saç aksesuarları, parfüm ve kozmetik ürünleri gibi iadesi insan sağlığı ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerin iadesinin kabul edilebilmesi için koruyucu bant paket, mühür gibi unsurlarının açılmamış olması gerekmektedir.

• Elektronik ürünlerin cayma hakkı dahilinde iade edilebilmesi için ambalajının açılmamış olması gerekmektedir. Ambalajı açılmış ürünlerin iadesi cayma hakkı kapsamında değil, garanti kapsamı dahilinde yapılabilmektedir. Ürünün garanti kapsamında iadesinin alınabilmesi için teknik servis incelemesi gerekmektedir. Teknik servis inceleme süresi mevzuatta öngörülen şekildedir.

• Buzdolabı, çamaşır makinesi, televizyon, ısıtıcılar gibi elektronik kategorisindeki kurulum gerektiren ürünlerin, yetkili servis eşliğinde açılmaması halinde, ürünler iade kapsamı dışında kalacaktır.

• Yüksek desili ürünlerin iadelerinde; ürün randevu ile adresinizden alınır. Randevu oluşturmak için lojistik firması sizinle iletişime geçer ve ürünü adresinizden teslim alır.

• Ürün veya siparişinizle alakalı herhangi bir sorun olması halinde ürünün size tesliminin ardından mevzuatta belirtilen süreler içerisinde bize şikayetinizi iletebilirsiniz. Yüksek müşteri memnuniyeti politikamız dahilinde talebinizi özenle inceleyeceğiz.