Bu ürünün kampanyalı satışı stoklarla sınırlıdır. Bir tüketici bu kampanya stoğundan maksimum 10 adet satın alabilir.
Çiçeksepeti kampanya koşullarında değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Ürünün iade politikasını öğrenmek için tıklayın.
Bu ürün CEYLANADAM tarafından gönderilecektir.
Bu satıcının ürünlerinde geçerli 350,00 TL Üzeri Kargo Bedava
Bu Satıcının Tüm Ürünlerini Görüntüle
Ürün sayfasında gördüğünüz fiyat bilgileri, satıcı tarafından belirlenmektedir.
Cüzdan Payı Kuralı, müşterilerin kalplerinden, akıllarından ve cüzdanlarından daha fazla pay kapmanın yolunu gösteren mükemmel bir rehber. Yazarların daha önce Harvard Business Review ve MIT Sloan Management Review’da yayımlanmış bilimsel makalelerindeki bulgulara dayalı bu çığır açıcı kitap, müşteri sadakatinin en önemli ölçütlerinden biri olan cüzdan payıyla güçlü bir bağı olan yepyeni ve titizlikle sınanmış bir yaklaşım sunuyor.
Şirketler günümüzde müşteri sadakatini geliştirmek için müşteri memnuniyeti ve Net Tavsiye Skoru gibi metrikleri ölçmeye ve yönetmeye milyarlarca dolar harcıyorlar. Ancak bu metriklerle cüzdan payı arasında bilimsel olarak desteklenebilecek neredeyse hiçbir ilişki yok. Bunun sonucu olarak, müşteri deneyimini geliştirmek amacıyla yapılmış yatırımların getirisi çoğunlukla sıfıra yakın oluyor.
Cüzdan Payı Kuralı’nın yardımıyla şirket yöneticileri artık mevcut metrikleriyle müşterilerinin markalarına ayırdıkları harcama payı arasında bağ kurabilecek ve uzun vadeli, sürdürülebilir büyümenin sağlıklı yollarını bulabilecekler.
TimothyKeiningham, St. John’s Üniversitesi Peter J. Tobin İşletme Okulu’nda E-Ticaret alanında J. Donald Kennedy daimi profesörü ve Pazarlama doçenti.
Lerzan Aksoy, Fordham Üniversitesi Gabelli İşletme Okulu’nda Lisans Çalışmaları Dekan Yardımcısı ve Pazarlama profesörü.
Luke Williams, AECOM’un müşteri hizmetleri programında kurumsal ilişkiler başkan yardımcısı. Alexander Buoye, Fordham Üniversitesi Gabelli İşletme Okulu Pazarlama bölümünde öğretim üyesi.
Ürün Adı: Cüzdan Payı Kuralı : Müşteri Sadakati ve Büyüme
Ürün Kodu: 9786059389129
Yazar: Timothyn Keiningham , Lerzan Aksoy , Luke Williams , Alexander Buoye
Basım Yılı: 2016
Kapak Türü: Karton Kapak
Sayfa Sayısı: 217
Kağıt Cinsi: 2. Hm. Kağıt
Çevirmen: Yasin Emre Kara
