Ödeme ve Fatura
Faydalı Bilgiler
Şirketimiz, e-arşiv uygulamasına geçtiği için siparişiniz irsaliye ile sizlere iletilir. İrsaliyeniz, siparişinizin yer aldığı paketin içinde size ulaştırılır. 7 gün içerisinde düzenlenen faturanın basılabilir görüntüsü ile imzalı UBL-TR belgesi, sipariş oluştururken verdiğiniz e-posta adresinize gönderilir. (Vergi Usul Kanunun 397. maddesi gereğince e-posta ile gönderilen bu faturaların mali değeri ve geçerliliği bulunmakta olup ayrıca kağıt fatura gönderilmesine gerek bulunmamaktadır.) Fatura gönderimi gerçekleşmediyse bize ulaşın sayfası üzerindeki iletişim kanallarımız aracılığıyla fatura talebinizi iletebilirsiniz.
Kişisel bilgilerinizin güvenliği bizim için çok önemlidir. Bu sebeple sipariş vermeye başladığınız andan, ödeme sürecinin sonuna kadar gerçeklesen tüm işlemleriniz 3. kişilerin erişimine karşı SSL sertifikası ile korunmaktadır. Ödeme esnasında kredi kartı bilgileriniz hiçbir şekilde 3. kişiler tarafından görülememekte, Çiçeksepeti tarafından kayıt edilmemektedir. Bu sertifikaya sahip olmak için çok sıkı bir güvenlik prosedüründen geçen Çiçeksepeti'ni güncel versiyonlu tarayıcınızda açtığınızda adres çubuğunuz, firma bilgileriyle birlikte yeşil görünür.
Siparişinizin onaylanma aşamasından sonra sistem size 9 rakamdan oluşan bir sipariş numarası bildirir. Bu numara sistem tarafından size bildirilmediyse ana sayfamızdaki “Siparişlerim” bölümünden mevcut bir siparişinizin olup olmadığını kontrol etmenizi rica ederiz. Siparişinize ulaşamıyorsanız, kredi kartınızdan ödeme alınıp alınmadığına bakmanızı öneririz; çünkü bankalarla yaşanan kısa süreli bağlantı sorunları nedeniyle sistem bazen siparişinizi hemen oluşturamayabilir. Kartınızdan tutar tahsilatı görünüyor, fakat siparişinizi görüntüleyemiyorsanız, kredi kartınızdan tahsil edilen tutarın kontrol edilmesi için, kredi kartınızın ilk 6 ve son 4 rakamını, işlem tarihini, işlem tutarını ve banka isim bilgilerini bize ulaşın sayfasındaki iletişim kanallarımızdan bize iletmenizi rica ederiz. İşlemleriniz finans bölümümüz tarafından kontrol edilerek tarafınıza sonuç bilgisi iletilecektir.
Banka kartı, havale ya da eft ile de ödemenizi yapabilirsiniz. Aşağıda bilgileri bulunan 4 banka üzerinden herhangi biriyle ödemenizi bize gönderebilirsiniz. Ödemeniz onaylandıktan sonra siparişiniz alınmış olacaktır. Havale işlemleri bazı tedarikçi ürünlerimizde yapılamaz. Havale seçeneği yok ise sadece kredi kartı ve banka kartı ile işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
Garanti Bankası
ŞUBE: MECİDİYEKÖY TİCARİ (119)
HESAP NO: 6296693
IBAN NO: TR320006200011900006296693
ALICI: Çiçeksepeti İnternet Hizmetleri AŞ.
Yapı Kredi Bankası
ŞUBE: BANKALARCADDESİ (616)
HESAP NO: 86404732
IBAN NO: TR570006701000000086404732
ALICI: Çiçeksepeti İnternet Hizmetleri AŞ.
İş Bankası
ŞUBE: Batı Ataşehir Şubesi (1295)
HESAP NO: 18891
IBAN NO: TR550006400000112950018891
ALICI: Çiçeksepeti İnternet Hizmetleri AŞ.
Akbank
ŞUBE: Oto Sanayi Şubesi (0258)
HESAP NO: 88002
IBAN NO: TR820004600258888000088002
ALICI: Çiçeksepeti İnternet Hizmetleri AŞ.
Siparişinizi oluştururken ‘’Fatura bilgileri’’ aşamasında ‘’Fatura bilgilerimi düzenle’’ alanını seçerek ‘’Şirket adına’’ bölümünden şirket bilgilerini girebilirsiniz. Şirket adına düzenlenecek faturalar için, kurum adı, adresi, vergi dairesi ve vergi numarası bilgilerinin eksiksiz girildiğinden emin olmanızı rica ederiz. Bu konuyla ilgili değişiklik taleplerinizi faturanızın kesileceği tarihe kadar yapabileceğinizi hatırlatmak isteriz.
Değişiklik talepleriniz faturanızın kesileceği tarihe kadar yapılabilmektedir. Yanlış isme/şirketi adına kesilen faturalarda da, fatura kesildikten sonra maalesef değişiklik yapılamamaktadır.
Sipariş oluşturma aşamasında bağlantı sorunları nedeniyle kredi kartınızdan fazla tutar çekildiyse bize ulaşın sayfamızdaki iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçerek sipariş numaranızı, işlem tarihini ve işlem tutarını bize iletmeniz gerekmektedir. Verdiğiniz bu bilgiler finans departmanımıza hemen iletilir ve fazla çekim tespit edilir edilmez kredi kartınıza geri ödeme yapılır.
Havale yolu ile yapılan ödemelerinizin finansal onayı, haftanın 7 günü 8.30 - 20.30 saatleri arasında, ödemeniz hesabımıza geçtikten yaklaşık 15-20 dk içinde verilir. Havale yaparken açıklama kısmında sipariş numaranızı belirtmeniz ve "Hesaba Havale" seçeneğini seçmeniz gerekmektedir.
3D Secure uygulaması alışverişin 3 boyutu olan müşteri, banka ve iş yeri arasındaki bilgi akışını, özel şifreler ve anahtarlar aracılığıyla sağlayan kimlik doğrulama sistemidir. 3D Secure şifresi kart sahibinin cep telefon numarasına SMS yoluyla gönderilen ve kart sahibi haricinde kimseyle paylaşılmayan bir bilgidir. Bu sayede 3D Secure ile yapılan işlemler bizzat kart sahibinin rızası alınarak yapılmış olarak geçer.
Bilginiz dahilinde olmayan bir harcama ve/veya işlem gerçekleşirse, bankanıza harcama itirazında bulunabilir ya da iletişim kanallarımızdan bize ulaşabilirsiniz.
Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır. Dilerseniz ödemenizi kredi kartına ek olarak havale, EFT ile de gerçekleştirebilirsiniz.
Türkiye dışındaki ülkelere ait kredi/banka kartları ile ödeme yaparak sipariş oluşturabilirsiniz
Kozmetik ürünleri, gıda ürünleri ve yönetmeliğin kısıtlama getirdiği ürünler haricinde, World, Bonus, Axess, Maximum, CardFinans, BankKart ve Paraf kart ailelerine ait kredi kartlarıyla yapacağınız alışverişlerde, ödeme adımında kart bilgilerinizi girdiğinizde belirtilen adetlerde taksit imkanından faydalanabilirsiniz.
Ticari kredi kartı ile yapacağınız alışverişlerde yasal düzenleme gereği en fazla 3 taksit yapılabilmektedir.
Evet. Aşağıdaki banka bilgilerine ödemenizi havale olarak atm üzerinden kartsız işlem seçeneğinden gönderebilirsiniz.
Garanti Bankası
ŞUBE: MECİDİYEKÖY TİCARİ (119)
HESAP NO: 6296693
IBAN NO: TR320006200011900006296693
ALICI: Çiçeksepeti İnternet Hizmetleri AŞ.
Yapı Kredi Bankası
ŞUBE: BANKALAR CADDESİ (616)
HESAP NO: 86404732
IBAN NO: TR570006701000000086404732
ALICI: Çiçeksepeti İnternet Hizmetleri AŞ.
İş Bankası
ŞUBE: BATI ATAŞEHİR ŞUBESİ (1295)
HESAP NO: 18891
IBAN NO: TR550006400000112950018891
ALICI: Çiçeksepeti İnternet Hizmetleri AŞ.
Akbank
ŞUBE: OTO SANAYİ ŞUBESİ (0258)
HESAP NO: 88002
IBAN NO: TR820004600258888000088002
ALICI: Çiçeksepeti İnternet Hizmetleri AŞ.
Şubelerimiz tarafından merkezi lokasyonlara teslimatı sağlanan siparişlerde yol ücreti alınmamaktadır, diğer bölgelere teslimat sağlamak için merkeze uzaklığa bağlı olarak ek yol ücreti talep edilmektedir. Kargo ile teslimatı sağlanan ürünler için kargo ücreti talep edilmemektedir.
Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT aracılığıyla siparişinizin ödemesini kendiniz yapabilirsiniz. Havale/EFT seçeğini her ürün için geçerli değildir. Geçerli ürünlerin ödeme seçenekleri kısmında havale/EFT seçeneği yer almaktadır. Bu seçenek yoksa sadece kredi kartı ve banka kartı ile işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. Ayrıca bize ulaşın sayfasındaki çağrı merkezi, e-posta veya canlı destek kanalımızı kullanarak ödeme ile ilgili her konuda ekibimizden destek alabilirsiniz.
Vergi Muafiyet Belgesi devlet tarafından vergiden muaf olma koşullarını sağlayan bu sebeple vergi levhası olmayan ve fatura kesme yükümlülüğü olmayan satıcılara verilen muafiyet belgesidir. Verdiğiniz siparişin vergi muafiyet belgesi olan bir satıcı tarafından hazırlanması halinde, ilgili satıcı tarafından fatura düzenlenmeyecektir.
Çalıştığımız bankaların SWIFT kodları:
Garanti bankası : Swift Kodu :TGBATRIS
Yapıkredi : Swift Kodu :YAPITRISFEX
Akbank : Swift Kodu :AKBKTRIS
İş Bankası : Swift Kodu :ISBKTRIS (İş Bankası'nda döviz hesabımız yoktur.)
Siparişinizin teslimi sonrasındaki 7 gün içerisinde düzenlenen faturanın basılabilir görüntüsü ile imzalı UBL-TR belgesi, sipariş oluştururken verdiğiniz e-posta adresinize gönderilir. Fatura gönderimi gerçekleşmediyse bize ulaşın sayfası üzerindeki iletişim kanallarımız aracılığıyla fatura talebinizi iletebilirsiniz.
Siparişinizi oluştururken ödeme adımına geldiğiniz zaman Havale seçeneğini seçtikten sonra istediğiniz bankayı seçtikten sonra size gösterilen sipariş numaranızı havaleyi yapacağınız bankaya ait bilgiler ile birlikte not alarak siparişinizi tamamlayın. Siparişinizi tamamladıktan sonra müşterisi olduğunuz bankanın internet şubesinden, mobil şubesinden, banka şubesinden veya ATM’sinden para transferi işlemini gerçekleştirebilirsiniz.
Ödemenizi tamamladıktan sonra ortalama 15-20 dakika içerisinde işleminiz onaylanacaktır. 21.00'den sonra yapılan ödemeler ertesi gün yansımaktadır.
ATM'lerden yapılan kartsız ödemelerde 20 dakika içinde tarafınıza bilgi gelmediği takdirde işlem referans numarasını alarak siparişinizin onaylanması için lütfen 0090850 222 00 79 numaralı Müşteri Hizmetlerini arayınız.