Ürünler

Ürünün stokta kalmaması durumunda göndericiye bilgi verilip onayı alınarak aynı ürün grubundan bir başka ürün ile değişimi sağlanır. Başka bir ürünle değişim istenmiyorsa sorunsuz iade işlemi gerçekleştirilir. 

Teslimat süresince yenilebilir çiçek ürünlerinin tazeliğinde bir değişim yaşanmaz. Teslimat yapıldıktan ve ürünün ambalajı açıldıktan kısa süre içerisinde ürünün tüketilmesi önerilir.

Öncelikle kullanmış olduğunuz tarayıcıdan farklı bir tarayıcı deneyebilirsiniz. (google chrome, mozilla vb herhangi birini tercih edebilirsiniz.) Sepete ürün ekleyememe durumunun devam etmesi halinde internet geçmişinizi temizlemenizi ve yeniden denemenizi öneririz. Sipariş vermenize engel olan durumlar devam ederse bize ulaşın sayfasındaki iletişim kanallarımızı kullanarak yardım alabilirsiniz.

Sitemizde hem canlı hem yapay çiçek ürünlerimiz bulunmaktadır. Seçtiğiniz ürün hakkındaki her türlü detaylı bilgiye, ilgili ürünün sayfasında yer alan "Ürün Detay" alanlarından ulaşabilirsiniz.

Çiçek bakımı ile ilgili her türlü bilgiye Çiçek Bakımı sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

Siparişiniz ile ilgili detaylı bilgi alabilmek adına dilerseniz sitemizde yer alan sipariş takip ekranından, satıcıya sor alanına ulaşarak bayiniz ile yazılı iletişime geçebilirsiniz.

Çiçek aranjmanlarımız, sipariş üzerine taze kesme çiçeklerle hazırlanıp teslim edilmektedir. Aranjmanlarımızın ve saksı çiçeklerimizin tazeliğini korumak için gerekli bakım talimatlarına Çiçek Bakım sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

Sipariş verdikten sonra ürün hakkında daha detaylı bilgi alabilmek adına, dilerseniz sitemizde yer alan sipariş takip ekranındaki, satıcıya sor alanından teslimatı yapacak bayimiz ile yazılı iletişime geçebilirsiniz.

Ürünlerimiz günlük, siparişe özel üretilip en iyi şekilde sizlere sunulmaktadır.

Ürün yorumları alanı; ürünü satın alan müşterilerin ilgili ürüne ilişkin olumlu ya da olumsuz değerlendirmelerinin yer aldığı, tüm kullanıcılara açık olan ve kullanıcıların ürüne ya da satıcıya ilişkin sorularına cevap bulabilecekleri ve yönlendirme alabilecekleri alandır. İlgili mevzuat uyarınca, platformumuzda yer alan ürün değerlendirmeleri ilgili ürünü satın aldığı doğrulanan kullanıcılar tarafından yapılabilmektedir. Bu kapsamda, satışı yapılan ürünlere ilişkin yorumlar aşağıdaki kriterleri sağladığı takdirde sitemizde yayınlanmaktadır:

• Ürün ve ürünün özellikleriyle ilgiliyse ve gerçeği yansıtıyorsa,

• Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve sair mevzuata uygunsa,

• Reklam, başka platformlara yönlendirme ve farklı sitelerle karşılaştırma veya diğer satıcıları kötüleyici veya haksız rekabet yaratıcı ifade içermiyorsa,

• Diğer müşterilerin ya da satıcıların kişilik hakları da dahil olmak üzere herhangi bir hakkına saldırıda bulunmuyorsa,

• Kişinin kendisine ya da 3. kişilere ait özel bilgilerin yer aldığı içerikler bulunmuyorsa (örneğin; üzerinde telefon numarası vb. bilgilerin yer aldığı görseller ya da fiş, fatura, teslimat fişi, barkod gibi bilgi/belgelerin yer aldığı görseller yayınlanmayacaktır),

• Kamu düzenine aykırılık yaratmıyorsa,

• Genel ahlak ve dürüstkük kurallarına aykırı (küfür, hakaret, tehdit, müstehcenlik vb.) içerikler, siyasi içerikler veya dini içerikler veya hukuka aykırı içerikler bulundurmuyorsa,

• Sağlık beyanı (tedavi edici, metabolizmayı hızlandırır, hastalığa karşılı etkili, zayıflama garantili vb.) içeren değerlendirme bulundurmuyorsa,

• Çocuk görseli içermiyorsa,

• Alkol, tütün veya yasa dışı maddelere ilişkin görsel ya da beyan içermiyorsa,

Yorumların yukarıdaki kriterlere uymadığının tespit edilmesi halinde, Çiçeksepeti ilgili yorumu yayından kaldırabilir ya da yayınlamayabilir. Puan, yorum ve görselinizi her zaman "Değerlendirmelerim" sayfamızdan güncelleyebilirsiniz.

Sitemizde yer alan ürünler aşağıda belirtilen genel sıralama kriterlerine göre sıralanmaktadır:

• Uygun fiyat avantajı,
• Sezona ve kampanyaya uygunluk,
• İlgili ürünün tüketiciler tarafından tercih edilme sıklığı,
• Satıcı memnuniyet oranı (iade oranı, teslimat hızı, stok adedi vb.),
• İlgili kategorilerde kampanya veya özel günler için satışa sunulan ürünler,
• Tüketici yorumları, satıcı puanı, favori sayısı.

Aynı zamanda satıcılar sitemizde yer alan ürünleri için reklam verebilmekte olup bu ürünler “Satıcının Tercihi” ibaresiyle birlikte sıralanmaktadır.

Satıcıların mevcut kategorileri içerisinde reklam vererek öne çıkarttığı ürünlerini belirtmektedir. Bu ürünler reklam açık kaldığı süre boyunca “Satıcının Seçimi” olarak özel bir etiketle öne çıkmaktadır.

Değerlendirmelerin temel amacı tüketicilerin ilgili ürüne yönelik doğru bilgiye ulaşmasının sağlanmasıdır. Bu çerçevede, yorum yayınlanma  kriterlerine uyan ve platformumuzda yayınlanan yorumlarınız, ilgili yorumun olumlu ya da olumsuz olmasına ve/veya ürün puanının düşük ya da yüksek olmasına bakılmaksızın aşağıdaki kriterler esas alınarak sıralanmaktadır: 

• Yorumun ürünle bilgi içermesi

• Yorumun içerdiği bilgi adedinin fazlalığı ve yorumun uzunluğu (tüketiciler kalite, beden, teslimat, paketleme gibi pek çok farklı konuda yorum yapabilmekte, değerlendirmelere görsel ekleyebilmektedir. Konu adedi arttıkça söz konusu yorumun ürüne ilişkin daha çok bilgi verdiği değerlendirilmektedir.)

• Yorumun yapıldığı zaman (yakın zamanda yapılan yorumların ürüne ilişkin güncel bilgi içerdiği değerlendirilmekte ve güncel yorumlar daha üstte gösterilmektedir)

Tüketiciler satın aldıkları ürünleri 1 puan (en düşük) - 5 puan (en yüksek) üzerinden puanlayabilmektedir. Ürün puanı ürünü satın alan tüketiciler tarafından ilgili ürün için verilen puanların aritmetik ortalaması olup ürün sayfasında ürün puanını görebilirsiniz.